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今年我市新增供暖小區107個 
新增熱用戶3.8萬戶,供暖首日接到800余個“問暖”電話

  11月15日是我市供暖首日，今年我市供暖新增入網面積385萬平方米，新增供暖小區107個，新增熱用戶3.8萬戶。據統計，截至昨日17時許，市長熱線接到“問暖”電話50余個，益和熱力公司接到熱線800余個，比去年供暖首日減少400余個投訴電話。

  “從早上7點開始，我們就不斷接到關于暖氣不熱的投訴電話，截至目前，我們已經接到了50余個投訴電話。”昨日下午，市12345聯動服務中心一位工作人員說。

  “我們家是地暖，但是現在家里面都是冰涼的，熱力公司工作人員也上門服務了，溫度有了回升，但還不是很熱。”家住錦江城市花園的市民李先生說。而家住紫薇壹號的市民張女士也表示，其家中溫度比較低。

  市12345聯動服務中心的一位工作人員表示，由于是供暖首日，部分小區居民集中反映供暖問題，市長熱線也將這些問題及時反饋給了熱力公司，方便工作人員了解情況，進行維修。“今年，由于暖氣提前進行預熱，所以今天的投訴電話不是很多，大多數也是閥門生銹等導致的。”工作人員說。

  安陽益和熱力有限責任公司新聞發言人李偉告訴記者，暖氣不熱很大一部分是因為供暖管道存在一定的氣體或者是由于一年沒有使用，供暖管道內存在鐵銹等雜質，影響供暖效果。

  李偉告訴記者，今年我市供暖新增入網面積385萬平方米，新增供暖小區107個，新增熱用戶3.8萬戶。據了解，部分新安裝暖氣的小區數據將陸續上傳至調度中心，熱力公司將繼續加強對各小區的溫度調控和監控力度。

  李偉告訴記者，由于部分小區申請入網較晚，小區供熱不均衡，導致出現一些局部不熱的問題。李偉說，為保證正常供暖，下一步，熱力公司將繼續對全市供暖整體運行情況進行實時監控，加大供暖平衡調控力度，及時對出現供暖問題的小區進行調整，一旦出現供暖問題或突發情況，他們將按照突發事故應急處置預案，及時派出應急搶修隊伍，保障供暖正常運行，并增派技術小組，上門走訪，為居民解決供暖問題。