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河南日?qǐng)?bào)客戶端記者任國戰(zhàn)河南報(bào)業(yè)全媒體記者張龍飛
面對(duì)疫情，無數(shù)人選擇“宅”在家中。正是乍暖還寒的時(shí)候，適宜的室溫?zé)o疑是“宅”的基本配備。
“家里暖氣溫度不穩(wěn)定，夜間溫度低，怕老人受不了。”2月17日，安陽市欣和苑小區(qū)居民向安陽益和熱力有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“益和熱力”）城南服務(wù)部打來電話。
“您好，請(qǐng)先關(guān)閉樓道間熱力管道上的雙球閥，打開過濾器底蓋，取出濾網(wǎng)進(jìn)行清洗……”維修員盧超打開視頻通話，一步一步指導(dǎo)居民操作。1個(gè)小時(shí)后，這戶居民發(fā)來微信，“室溫上來了。”
這樣的視頻通話，盧超一天要接五六次。
“疫情期間無法入戶，就想到了視頻‘維修’的辦法。”盧超告訴記者，遇到必須入戶解決的難題，他們會(huì)征得居民同意，戴上防護(hù)帽、口罩、手套、鞋套，進(jìn)行全身消毒后再入戶維修。
微信“維修”、電話指導(dǎo)、隔窗“喊話”……在安陽各個(gè)小區(qū)、換熱站，熱力工人用自己的方式守護(hù)著居民家中的“溫度”，許多人直接稱他們“暖男”。
“暖男”做暖心事。沁和苑小區(qū)一戶居民長(zhǎng)期在湖南工作，本打算過完春節(jié)就走，疫情來得突然，只能被迫“宅”家。說巧不巧，他們正趕上熱力營(yíng)業(yè)廳封閉，不繳費(fèi)就不能開通用熱，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。了解情況后，盧超立即按照公司政策上報(bào)客服中心，當(dāng)場(chǎng)收到回復(fù)，“特事特辦。”
“打完電話就趕到沁和苑幫他們開通了。”盧超告訴記者，10分鐘用戶家中暖氣片升溫，6個(gè)小時(shí)后室溫達(dá)到18度以上。
“暖男”并不好當(dāng)。疫情發(fā)生后，益和熱力全員進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，各個(gè)崗位24小時(shí)值班，搶修隊(duì)隨叫隨到；提前監(jiān)測(cè)未來一周的氣溫走勢(shì)尤其是兩天內(nèi)氣溫變化，與熱源單位精準(zhǔn)對(duì)接用熱需求，保障全市供熱量充足、平穩(wěn)；500多公里長(zhǎng)的市政管網(wǎng)，每天巡查2到3次；近萬套備品備件逐一清點(diǎn)核查……
“我市新建的6×70兆瓦天然氣調(diào)峰熱源已正式投運(yùn)，疫情期間如遇到突發(fā)事故或極端天氣，可以有效保障供熱安全、穩(wěn)定。”益和熱力新聞發(fā)言人李偉介紹。
疫情也是“暖男”們的一次“考試”。
“因?yàn)椴荒苋霊簦窗惭b智慧供熱終端的居民都是自己動(dòng)手調(diào)節(jié)用熱量，低層熱、高層涼的不均衡現(xiàn)象還存在。有人閥門開得過大，對(duì)能源也是一種浪費(fèi)。”李偉說，疫情結(jié)束后，他們將進(jìn)一步加大智慧供熱宣傳推廣力度，讓更多人通過智慧終端一鍵享受舒適溫度，讓能源使用更綠色、節(jié)約。
