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到了冬天，集中供暖是百姓家里的頭等大事。然而，在這溫暖的背后，卻是一群默默無聞、為供暖忙碌奔波的供暖員工。他們走街串巷、爬樓入戶，用他們的敬業和堅守，為安陽的市民筑起了一道溫暖的防線。
11月12日下午，公司政工部跟隨東區用戶服務中心站長馬立偉一起工作，感受他平凡而忙碌的一天。
東區用戶服務中心一共有9位維修人員，負責人民大道以南、中華路以東、文昌大道以北這一區域的暖氣維修工作。
下午4時，當我們來到東區用戶服務中心的時候，站長馬立偉已經和站內其他員工一起入戶維修三個多小時了。4時15分，我們跟隨馬立偉一起來到安泰苑B區的一戶居民家中。馬立偉簡單地查看了一下住戶家的外管網，排除了熱力不足的原因后，馬立偉開始一邊為暖氣片排氣，一邊說：“在頂樓管道容易憋氣，排氣后熱水就能正常流動了。”約15分鐘后，暖氣片漸漸熱起來了。整整一個下午，我們跟隨馬立偉連續奔波維修了7家。此時，已經是下午7時45分了，早已過了吃飯的時間。
除了在一線進行維修，接市民維修電話、24小時值班搶險，也是馬立偉的日常工作。晚上9時30分，馬立偉接到電話立即到達金土苑，迅速展開漏水點檢查工作。晚上9時53分，一級網搶修開挖，馬立偉在現場協調施工，直到修復了漏水點，此時已經是深夜12點了。
“從11月初開始，站內的同志們就一直在維修、搶險的第一線，基本上每天都要工作到深夜，因為工作強度大，多數人的嗓子啞了，嘴起了泡，但大家仍堅持在工作崗位上，沒有回過家，困了累了，也只是在辦公室或是三輪車上稍微休息一下。”馬立偉說。
