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供暖首日，我市供熱工作進展如何？記者進行了走訪調查——
供熱工作準備好 確保市民過暖冬

   從昨日凌晨零點開始，我市2016-2017年度采暖期正式開始。供暖首日，我市供熱工作進展如何？記者昨日來到安陽益和熱力有限責任公司進行走訪調查。

   市區內400多個換熱站正常運行

   據了解，今年我市的采暖期正常供熱時間為2016年11月15日零時開始，到2017年3月15日零時結束，共計121天。由于今年供熱期我市的試運行工作開始較早，目前全市供暖整體情況比較平穩，市區內的400多個換熱站正常運行。

   昨日8時30分，記者在安陽益和熱力有限責任公司供熱調度中心看到，中心的大屏幕前幾位工作人員正在緊張地工作，伴隨著電話鈴聲的此起彼伏，熱力管網的供水流量、溫度、壓力等數據也在不斷地調整。

   記者了解到，11月15日采暖期已正式開始，但原本試暖期暖氣片還有熱度的用戶當日并未感受到暖意。據安陽益和熱力有限責任公司新聞發言人李偉介紹，由于大唐安陽電廠于11月14日晚新增一組供熱源，打破了原有的試溫循環系統的熱穩定，所以整個熱力管網壓力的上升需要一個過程，并不會立即達到理想狀態。盡管今冬供暖于11月15日零時正式開始，不排除個別用戶家中暖氣暫時不熱的現象，工作人員提醒大家，如果家中暖氣不熱或者溫度不夠，暫時不要著急，待整個供熱系統的壓力、溫度提升，系統運行穩定后，用戶家中的暖氣便可正常工作。

   24小時值班制度,應急力量待命

   據李偉介紹，為加強今冬采暖期的組織領導，保障全市按期正常供熱，安陽益和熱力有限責任公司編制了2016年采暖期供熱方案和供熱應急預案，建立了24小時值班制度，有關部門應急力量隨時待命；成立供熱技術專家組、應急搶險指揮部，及時解決供熱技術難題和突發應急故障，確保正常供熱。

   為保障今年供熱期間用戶正常用暖，安陽益和熱力有限責任公司開通兩部行業主管部門投訴監督電話，受理用戶訴求；建立了客服平臺、微信平臺，及時宣傳供熱政策和用熱常識。“采暖期期間，我們的溫暖熱線5985110將24小時不間斷接聽用戶來電，及時處理各類用熱問題。我們也會通過短信、媒體、公告通知、電話等途徑及時向用戶宣傳供熱信息等。”李偉說。

   工作人員提醒市民,暖氣使用有訣竅

   采暖期期間，市民享受溫暖的室內環境的同時，也要注意一些用暖知識。李偉提醒廣大市民，暖氣管道上的閥門不可隨意開關。首次供熱時，各家的每個暖器片的進、出口閥門都需要調整到合適位置。同時要打開每個暖氣片的手動放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，直到每個暖氣片都熱起來。一旦調試完成，閥門就要固定，不能隨意開關。

   為了室內的美觀，許多市民給散熱器穿上了外衣——暖氣罩，然而它也存在許多弊端，暖氣罩使散熱器周圍空氣不能流通，影響室內對流換熱效果，降低了供熱質量。

   違章用熱行為中，私自放水現象較為常見，它的影響十分嚴重，會破壞供熱系統，形成“倒空”或“氣阻”，導致部分散熱器出現不熱現象，還會導致熱力站補過多冷水，影響供熱溫度。同時，由于供熱系統水介質中混加了防腐、防垢劑及水處理劑等化學物質，若誤食、誤用會造成中毒或環境污染。

   新建熱力設施小區第一年使用集中供熱，供熱前期存在供熱調試問題，前15天內室內溫度出現波動屬正常現象，用戶需注意觀察室內用熱設施是否存在“跑、冒、滴、漏”等問題。此外，工作人員提示，供熱系統正常且用戶建筑圍護結構良好的情況下，居民用戶室溫平均溫度在18℃±2℃（室外環境溫度低于-7℃或按表計量的用戶除外）范圍內，都是正常的供熱溫度。