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尊敬的市民朋友：
您好！根據《安陽市城市集中供熱管理辦法》相關規定，本年度采暖期將從2020年11月15日起至2021年3月15日止，如遇異常氣候將根據行政主管部門意見作適當調整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽益和熱力集團有限公司在繼續做好疫情防控工作的同時，公司定于2020年9月16日至11月10日收取本年度采暖費。進入營業廳辦理業務的用戶，須佩戴口罩并配合工作人員檢測體溫，如體溫高于37.2度將謝絕入內。現將有關繳費事項告知如下：
一、收費標準
依據安陽市發展和改革委員會《關于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發改價管〔2008〕663號）及《關于印發城市集中供熱居民計量價格有關事項的通知》（安發改價格〔2016〕496號）文件規定：
1.按面積收費小區：居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。
2.辦公（商業）用熱收費標準：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為38.4元/季·平方米。
3.采用熱值計量小區：采用熱值計量收費的小區，統一按“三七”比例實行兩部制熱價。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
根據《安陽市民用建筑供熱計量管理實施細則》（安政辦〔2013〕132號）規定，“供熱分戶計量收費的熱用戶按現行面積收費標準于當年集中供熱前一次性全額預繳本采暖季熱費，待采暖期結束后按供熱計量收費標準，多退少補。”退費金額也可轉入下個采暖季。
二、繳費方式和地址
（一）繳費辦法
1.用戶持房間編號（采暖證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區的各營業網點繳納采暖費，也可到安陽益和熱力公司所屬客戶服務中心繳費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行繳費，也可登錄安陽益和熱力集團有限公司官網（www.dg-zf.com）、市民之家官網及手機APP、二維碼繳費等。（詳見下表）
服務中心及代收銀行名稱 | 繳費方式 | 聯系電話 |
益和熱力網上支付中心 | 微信公眾號、微信錢包、支付寶、官方網站繳費 | 5985110 |
東工路客戶服務中心 | 現金、刷卡、自助繳費機、掃碼支付 | 2957099 |
安東新區客戶服務中心 | 現金、刷卡、自助繳費機、掃碼支付 | 2559855 |
開發區客戶服務中心 | 現金、刷卡、自助繳費機、掃碼支付 | 2172388 |
鐵西客戶服務中心 | 現金、刷卡、自助繳費機、掃碼支付 | 2553855 |
市民之家益和熱力窗口 | 現金、刷卡、網上市民之家 | 5389155 |
工商銀行 | 手機銀行、網銀、刷卡、自助設備、掃碼支付 | 95588 |
建設銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行、掃碼支付 | 95533 |
中國銀行 | 柜臺繳費、轉賬、網銀、手機銀行、自助設備 | 95566 |
農業銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行、自助設備 | 95599 |
中原銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行、自助設備 | 95186 |
交通銀行 | 網銀、手機銀行、自助繳費設備 | 95559 |
中信銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行、自助設備 | 95558 |
洛陽銀行 | 柜臺繳費、本行銀行卡代扣 | 96699 |
郵政儲蓄銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行 | 2528201 |
安陽相州農商銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行 | 3971149 |
安陽商都農商銀行 | 柜臺繳費、網銀、手機銀行 | 5924048 |
招商銀行 | 柜臺繳費、手機銀行 | 95555 |
2.居民集體用戶、辦公單位用戶請到安陽益和熱力公司客戶服務部簽訂用熱協議后，再辦理繳費手續。（客戶服務部地址：開發區客戶服務中心二樓）
（二）客戶服務中心地址
1.東工路客戶服務中心。地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區北門西側）
2.安東新區客戶服務中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側
3.開發區客戶服務中心。地址:安陽益和熱力公司北側（文昌大道與東工路交叉口南200米）
4.鐵西客戶服務中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區南門東側）
5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側大廳
(三)營業廳收費時間9:00-17:00（節假日不休息）
三、報停辦法及時間
上年報停用戶至11月10日前未全額預交熱費的將視為繼續報停，無需辦理報停手續，公司將采取措施予以停暖；本年度采暖期新報停的熱用戶，應于10月31日前申請報停,逾期將不再辦理報停手續。凡已繳納采暖費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業務。
敬請相互轉告，謝謝您的合作！
益和熱力溫暖熱線：5985110
安陽益和熱力集團有限公司客戶服務部
2020年9月12日
