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寫在意見簿上的打油詩

“進廳感到十九大春風勁吹，態度熱情倍感溫馨情深。祝全體員工登新程，感謝你們為民忠心懇懇。”一位頗具才華的老先生在開發區客戶服務中心辦理完業務后，被我們營業廳溫暖熱情的服務態度深深感染，即興在意見簿上寫下這樣一首小詩，來答謝我們的辛勞付出的收費員。字里行間雖沒有華美的辭藻，沒有渲染的氣氛，有的卻是用戶的真實體會。

都說客服部的姑娘是綻放的鏗鏘玫瑰，而她們更像工作在一線的女戰士。工作中的她們耐心、細致、認真周到，在遇到問題突發情況時果斷做出判斷，處理問題時充分管理自己的情緒，而這些不是只言片語，說說就能完成，需要在工作中對業務知識不斷的學習、不斷的積累而成。面對形形色色的用戶，面對每天的迎來送往，客服部的姑娘們用自己的實際行動踐行者暖萬家的服務宗旨。

意見簿上的小詩雖說只是一件很小的事情，但卻體現了我們窗口人員對工作的認真和用戶的認可。在“用戶是親人，擔當是責任，服務是承諾，擔當是目標”服務理念下，我們將努力讓工作有更好的提升，為公司快速發展做出貢獻。